COORDENADOR OPERAÇÕES BPO – SP

Nós somos uma empresa global com a missão de transformar o futuro do mercado de trabalho para melhor e mais sustentável. Através dos nossos serviços, queremos aumentar a consciência sobre o valor pessoal e social do trabalho e mudar vidas para melhor.

Nesta posição você terá a oportunidade de fazer a diferença, em um ambiente descontraído e poderá desenvolver suas habilidades, com dinamismo e aprendizado contínuo.

•Definir métodos de entrega de serviços, priorização de demandas

•Desempenho do Contrato, SLA´s , Problemas e Escalonamento

•Direcionar mudanças no contrato, gestão dos provedores de sistemas utilizados no BPO

•Solução de problemas e controle de mudanças

•Inovação

•Pesquisa e satisfação

•Gerenciamento do nível de serviço, das capacidades/volumetria;

•Escalonamentos

•Reuniões Operacionais

•Boletins de Medição

•Faturamento

•Ter um próximo e ótimo relacionamento com cliente

•Fazer visitas operacionais mensais

• Superior completo;
• Experiência com projetos;
• Inglês fluente

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.